Politique de remboursement

1. Produits personnalisés

Chaque création JT Picture (tirage photo, iris, portrait, bijoux personnalisés) est réalisée sur mesure. Pour cette raison, les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés en cas de :

changement d’avis,
erreur dans les informations fournies lors de la commande,
choix du format, couleur ou finition.

2. Produits endommagés ou erreur de notre part

Si vous recevez un produit :

endommagé,
présentant un défaut d’impression,
ou ne correspondant pas à votre commande,

vous pouvez demander un réenvoi gratuit ou un remboursement intégral.

Pour cela, contactez‑nous sous 7 jours après réception, avec :

votre numéro de commande,
des photos du produit concerné.

3. Délais de traitement

Après réception de votre demande :

vérification sous 48 h,
réexpédition ou remboursement sous 3 à 7 jours ouvrés.

4. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement avant le début de la création. Une fois la production lancée, l’annulation n’est plus possible.

5. Contact